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威力啟動(dòng)流程梳理優(yōu)化工作
為改善公司流程運(yùn)作中存在的問(wèn)題，提高流程效率，夯實(shí)公司發(fā)展的基礎(chǔ)，3月31日，公司啟動(dòng)流程梳理與優(yōu)化工作。公司副總裁何冠宏、運(yùn)營(yíng)副總裁任雋、各中心總監(jiān)及各主要部門(mén)負(fù)責(zé)人參與了此次會(huì)議。
根據(jù)前期調(diào)查與分析，現(xiàn)階段公司仍存在流程過(guò)時(shí)、節(jié)點(diǎn)過(guò)多、流程不執(zhí)行、沒(méi)有書(shū)面制度等流程問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題和癥結(jié)，與會(huì)人員各抒己見(jiàn)，紛紛表達(dá)了自己的想法和建議。
本次流程梳理工作，是通過(guò)項(xiàng)目小組的形式推行開(kāi)展的。工作小組由組長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理部、流程負(fù)責(zé)人、流程管理員組成。職責(zé)如下：
1、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)重大流程優(yōu)化事項(xiàng)決策及年度流程優(yōu)化計(jì)劃的審核；
2、運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織問(wèn)題流程的現(xiàn)狀調(diào)研、修訂、發(fā)布、培訓(xùn)、流程實(shí)施情況的稽核，以及流程手冊(cè)撰寫(xiě)和裝訂；
3、流程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì)、推動(dòng)實(shí)施及跨部門(mén)流程問(wèn)題協(xié)助處理；
4、流程管理員負(fù)責(zé)流程的修訂和執(zhí)行。
流程梳理工作計(jì)劃于2017年內(nèi)，按月度計(jì)劃完成當(dāng)月的流程調(diào)研、梳理與研討，并形成相應(yīng)的流程優(yōu)化制度，在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施。前期按每月2個(gè)流程的進(jìn)度執(zhí)行，后期根據(jù)情況逐步增加。
在2018年初，根據(jù)年度流程的改善情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，并對(duì)流程工作小組人員進(jìn)行考核：設(shè)立最佳流程改善獎(jiǎng)、優(yōu)秀流程管理員獎(jiǎng)，對(duì)沒(méi)有及時(shí)完成流程梳理工作，梳理結(jié)果與目標(biāo)相差較遠(yuǎn)的流程負(fù)責(zé)人和流程管理員通報(bào)考核。
最后，運(yùn)營(yíng)副總裁任雋做了總結(jié)發(fā)言，任總提出：
①流程負(fù)責(zé)人擁有對(duì)流程改善、決策的權(quán)力，同時(shí)也需對(duì)流程結(jié)果負(fù)責(zé)；
②在事業(yè)部制改職能制時(shí)，相應(yīng)的流程梳理工作沒(méi)有一并執(zhí)行，借此次機(jī)會(huì)梳理各職權(quán)匹配是否還存在問(wèn)題；
③通過(guò)流程梳理項(xiàng)目，最終將輸出梳理流程相應(yīng)的流程圖、表單及說(shuō)明，匯編成冊(cè)，讓新來(lái)的同事通過(guò)查閱手冊(cè)，就知道該業(yè)務(wù)流程如何執(zhí)行；
④目前是按每月梳理2個(gè)流程的進(jìn)度執(zhí)行，待各部門(mén)熟悉梳理方法后，從6月開(kāi)始，視具體情況安排3個(gè)或以上流程梳理項(xiàng)目，加快梳理步伐。
