常見(jiàn)問(wèn)題
包修政策
家用產(chǎn)品包修政策
1、規(guī)定：整機(jī)包修一年，主要部件三年，包修期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
2、品類(lèi)分類(lèi)：
品類(lèi) | 購(gòu)買(mǎi)日期 | 整機(jī)包修政策 | 上門(mén)服務(wù) | 主要部件包修政策 | |
3.6KG（含3.6）以下洗衣機(jī) | 不限 | 1年 | 否 | 3年 | |
3.6KG以上洗衣機(jī) | 不限 | 1年或以說(shuō)明書(shū)包修卡為準(zhǔn) | 是 | 3年 | |
冰箱 | 不限 | 1年 | 是 | 3年 | |
微波爐 | 不限 | 1年 | 否 | 2年 | |
| 冰箱、洗衣機(jī)、微波爐 | 家用機(jī)器在經(jīng)營(yíng)所使用 | 不限 | 半年 | 微波爐及3.6KG(含3.6)以下洗衣機(jī)不上門(mén) | 半年 |
注： 1）、降等銷(xiāo)售的“降等品”或“處理品”不包退、不包換。 | |||||
3、主要部件明細(xì)：
產(chǎn)品 | 類(lèi)別 | 年限 | 主要零部件明細(xì) | 備注 |
洗 衣 機(jī) | 雙桶 | 三年 | 脫水電機(jī)、洗衣電機(jī)、電容器、洗衣定時(shí)器、脫水定時(shí)器、減速器 | 主要零部件修理或更換后，同一零部件包修30天，若30天的包修期在原定包修期內(nèi)的，執(zhí)行原包修期，如超過(guò)原包修期的，則該維修配件順延至 30天包修期滿(mǎn) |
波輪 | 三年 | 電機(jī)、電容器、牽引器、減速離合器、吸水泵、電腦板 | ||
滾筒 | 三年 | 電機(jī)、電容器、電腦板、程控器、排水泵、溫度控制器、電磁閥 | ||
電冰箱 | 三年 | 壓縮機(jī)、主控板、顯控板、溫控器、蒸發(fā)器、電磁閥、干燥過(guò)濾器、毛細(xì)管、風(fēng)扇電機(jī)、冷凝器、管路堵塞 | ||
微波爐 | 兩年 | 電腦板 | ||
4、包修配件核銷(xiāo)分類(lèi)：
| 洗衣機(jī) | 冰箱 | 微波爐 | 備注 |
A類(lèi)件 | 電機(jī)（洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、牽引電機(jī)）、定時(shí)器、減速器（離合器）、電容器、電腦板、水位開(kāi)關(guān)、轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)、進(jìn)水閥、吸水泵、排水泵 | 壓縮機(jī)、電腦板、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、蒸發(fā)器、、電磁閥、干燥過(guò)濾器、冷凝器、毛細(xì)管 | 電腦板、高壓變壓器、微動(dòng)開(kāi)關(guān)、高壓保險(xiǎn)、同步電機(jī)（轉(zhuǎn)盤(pán)電機(jī)）、高壓電容、定時(shí)器、風(fēng)扇電機(jī)、磁控管 | |
非A類(lèi)件 | A類(lèi)件以外的產(chǎn)品附件（塑料件與包裝件） | |||
