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品質(zhì)標(biāo)桿丨李彩英：一切以客戶要求為標(biāo)準(zhǔn)
人物檔案
姓名：李彩英
部門：制冷品質(zhì)部
崗位：成品檢驗(yàn)組長(zhǎng)
早上7點(diǎn)40分前，李彩英準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室，開始為一天的工作做準(zhǔn)備。她習(xí)慣先復(fù)查一遍郵件和CDF表，擬定計(jì)劃，然后再到產(chǎn)線上巡查。
品質(zhì)人員的紅色工衣，像一面鮮紅的旗幟，賦予了品質(zhì)本色?！凹t色，代表著威力不容越界的品質(zhì)紅線?！?這抹亮麗的活力紅，陪伴了李彩英整整十年。十年間，李彩英早練就了一項(xiàng)特殊技能，“看一眼型號(hào)，就知道此客戶有什么特殊要求?！敝评洚a(chǎn)品型號(hào)眾多，即使機(jī)型相同，客戶的需求卻各有不同，即便如此，李彩英總能夠憑借謹(jǐn)慎的工作態(tài)度與敏銳的判斷力，迅速找出問(wèn)題，規(guī)避品質(zhì)事故的發(fā)生。僅近半個(gè)月，李彩英便接連發(fā)現(xiàn)了2起品質(zhì)事件。
3月4日，李彩英在進(jìn)行成品檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)DS18制冰機(jī)程序出錯(cuò)，客戶要求程序缺失，她立即向工程及研發(fā)部門反饋，產(chǎn)品于翌日重新編程成功。
3月17日，李彩英在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)冷風(fēng)機(jī)電源板板材來(lái)料異常，經(jīng)系統(tǒng)核查，她和部門人員從1000多塊的電源板板材中，挑選出了不符合認(rèn)證的板材144塊。
“一切以客戶要求為標(biāo)準(zhǔn)?！崩畈视⒄J(rèn)為，品質(zhì)人員就是公司的品質(zhì)防線，決不能按“經(jīng)驗(yàn)”辦事，更不能置身事外，隨意應(yīng)付品質(zhì)工作。
今年是威力品質(zhì)年，公司對(duì)品質(zhì)的日益重視賦予了李彩英信心與動(dòng)力，但鮮少有人知道，這也是李彩英入職威力的第十個(gè)年頭。身為品質(zhì)人員的李彩英對(duì)此感觸良多，她不禁感嘆光陰如梭，十年前的回憶也在腦海中涌現(xiàn)。
十年前，初來(lái)乍到的李彩英還是一名普通巡檢，由于不熟悉環(huán)境、不熟悉產(chǎn)品，入職不久就闖了禍，結(jié)果導(dǎo)致整批產(chǎn)品返工，并且連累同事?tīng)奚倨谮s回來(lái)加班。李彩英陷入了深深的自責(zé)與焦慮，她開始主動(dòng)利用下班時(shí)間去熟悉產(chǎn)品、熟悉流程、熟悉客戶要求，成為了團(tuán)隊(duì)里的“問(wèn)題”青年，“不懂就問(wèn)，錯(cuò)了就改?！崩畈视拇私o自己定了個(gè)目標(biāo)，“別再出錯(cuò)。”
如今，李彩英已是團(tuán)隊(duì)里資歷最長(zhǎng)的員工之一，她身兼多職，既做巡檢，也做成品檢驗(yàn)，曾經(jīng)的“問(wèn)題”青年成了現(xiàn)在的“解惑”導(dǎo)師，成為了團(tuán)隊(duì)里值得信賴的人。
偌大的廠房，一抹紅躍動(dòng)在各條產(chǎn)線之間，那是李彩英奔赴威力下一個(gè)十年的堅(jiān)定。
